| ВВЕДЕНИЕ | 4 |
| 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ БАНКА НА ОСНОВЕ ПРОЦЕССНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ | 9 |
| 1.1. Понятие процессных технологий | 9 |
| 1.2. Классификация банковских бизнес-процессов | 10 |
| 1.3. Процессный подход и российские банки | 11 |
| 1.4. Методы управления персоналом в банке на основе процессных технологий | 13 |
| 1.5. Выводы по разделу | 21 |
| 2. ЭФФЕКТИВНОСТЬ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ОСНОВЕ ПРОЦЕССНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА ПРИМЕРЕ РАЧЕТНО-КАССОВОГО ЦЕНТРА ГЛАВНОГО УПРАВЛЕНИЯ БАНКА РОССИИ | 25 |
| 2.1. Формирование системы управления персоналом на примере Невинномысского Расчетно-кассового центра Банка России | 25 |
| 2.2. Анализ процесса удовлетворения потребностей в человеческих ресурсах. Комплектование штата | 31 |
| 2.2.1 Работа по формированию резерва персонала в РКЦ как элемент процесса | 31 |
| 2.2.2 Технология процесса адаптации | 34 |
| 2.3. Состояние процесса развития потенциала человеческих ресурсов | 40 |
| 2.3.1 Должностное профессиональное продвижение сотрудников РКЦ, состояние и проблемы | 40 |
| 2.3.2 Система обучения и развития персонала; внутренняя экономическая учеба | 42 |
| 2.3.3 Роль оценки персонала в развитии потенциала работников | 44 |
| 2.4. Анализ формирования корпоративности сотрудников как элемента процесса активизации человеческих ресурсов | 46 |
| 2.5. Выводы по разделу | 49 |
| 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ БАНКА РОССИИ В УСЛОВИЯХ ЭКОНОМИЧЕСКОГО КРИЗИСА | 52 |
| 3.1. Активизация системы подготовки сотрудников банка в условиях неопределенности экономической среды | 52 |
| 3.2. Инновационные технологии и процессные подходы в управлении персоналом | 58 |
| 3.3. Выводы по разделу | 62 |
| ЗАКЛЮЧЕНИЕ | 64 |
| СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ | 68 |
| ПРИЛОЖЕНИЯ | 70 |