| ВВЕДЕНИЕ | 3 |
| 1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ОСНОВА ПРОБЛЕМЫ БЕНЧМАРКЕТИНГА | 4 |
| 1.1 Понятие бенчмаркетинга | 4 |
| 1.2 Эволюция и виды бенчмаркетинга. | 8 |
| 1.3 Структура и функционирование бенчмаркетинга. | 11 |
| 1.4 Принципы и этапы процесса бенчмаркетинга. | 12 |
| 2. ПРИМЕРЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ ЧЕРЕЗ ПРИМЕНЕНИЕ БЕНЧМАРКЕТИНГА | 20 |
| 2.1 Практический пример фирмы «Ксерокс» | 20 |
| 2.2 Бенчмаркетинг в компании Staples. | 21 |
| 2.3 Бенчмаркетинг компании "Тонар". | 22 |
| 3. ПРИМЕНЕНИЕ БРЕНЧМАРКЕТИНГА НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ «КОМПАС» | 24 |
| 3.1 Оценка конкурентоспособности начинается с определения цели исследования: | 29 |
| 3.2 Пути повышения конкурентоспособности товаров в деятельности ООО «Космос» | 36 |
| ЗАКЛЮЧЕНИЕ. | 38 |
| СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ | 40 |