| ВВЕДЕНИЕ | 3 |
| 1. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ ФТЦ ООО «НОРД-СЕРВИС» | 4 |
| 2. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ | 6 |
| 3. ЛЮДИ И УСЛОВИЯ ВОСПРОИЗВОДСТВА РАБОЧЕЙ СИЛЫ | 11 |
| 3.1 Психологический климат в коллективе | 11 |
| 3.2 Уровень образованности персонала | 12 |
| 4. АНАЛИЗ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ТОРГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ | 16 |
| ЗАКЛЮЧЕНИЕ | 18 |
| СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ | 19 |