| ВВЕДЕНИЕ | 3 |
| 1 ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПОЧТОВЫХ УСЛУГ | 4 |
| 1.1 Современное состояние почтовой связи России | 4 |
| 1.2 Организация и управление федеральной почтой России | 5 |
| 1.3 Анализ зарубежных почтовых реформ и их применимости для России | 11 |
| 1.4 Основные положения концепции реструктуризации организаций федеральной почтовой связи с целью повышения конкурентоспособности | 14 |
| ЗАКЛЮЧЕНИЕ | 20 |
| СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ | 22 |