| ВВЕДЕНИЕ | 3 |
| 1. ВВОДНАЯ ЧАСТЬ (РЕЗЮМЕ) | 4 |
| 2. ОТРАСЛЬ И ФИРМА | 5 |
| 3. ХАРАКТЕРИСТИКА УСЛУГИ | 6 |
| 4. АНАЛИЗ РЫНКА СБЫТА УСЛУГ | 7 |
| 5. ПЛАН МАРКЕТИНГА | 8 |
| 6. ПЛАН ПРОИЗВОДСТВА | 11 |
| 6.1. Анализ динамики издержек | 13 |
| 6.2. Маржинальный анализ | 18 |
| 7. ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ, КАДРЫ | 30 |
| 7.1. Организационная структура | 30 |
| 7.2. Персонал. | 34 |
| 8. ЮРИДИЧЕСКИЙ ПЛАН | 35 |
| 9. ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН | 37 |
| 9.1. Планирование структуры источников финансовых ресурсов | 37 |
| 9.2. Планирование доходов предприятия | 38 |
| 9.3. Разработка финансового плана | 39 |
| 10. ОЦЕНКА РИСКА, СТРАХОВАНИЕ | 40 |
| ЗАКЛЮЧЕНИЕ | 41 |
| СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ | 42 |
| ПРИЛОЖЕНИЕ А | 43 |
| ПРИЛОЖЕНИЕ Б | 46 |